Apple đã thừa nhận rằng một số mẫu iPhone Duo gặp lỗi màn hình trong và khuyến nghị người dùng liên hệ AppleCare để được thay thế. Theo thông tin từ các nguồn, lỗi này ảnh hưởng đến một lượng nhỏ thiết bị, với giá bán tại Việt Nam dao từ 64,99 triệu đồng. Người dùng đã ghi nhận hiện tượng màn hình trong bị nứt vỡ ngay sau khi sử dụng, khiến trải nghiệm sử dụng bị gián đoạn.
Trong một số quốc gia, người dùng đã chia sẻ video về tình trạng này trên mạng xã hội, cho thấy lỗi xảy ra ngay từ những ngày đầu sử dụng. Apple cũng cho biết họ đang phối hợp với các kỹ thuật viên để đánh giá nguyên nhân và đưa ra giải pháp. Tuy nhiên, nguyên nhân cụ thể vẫn chưa được làm rõ.
Lỗi màn hình trong là một vấn đề phổ biến ở các thiết bị màn hình gập, và Apple là một trong số ít hãng công nghệ thừa nhận và xử lý vấn đề này. Trước đó, các nhà sản xuất khác cũng từng gặp phải tình trạng tương tự, nhưng không công khai như Apple. Việc Apple thừa nhận lỗi và đưa ra hướng dẫn khắc phục là bước đầu tiên trong việc giải quyết vấn đề này.
