Chủ đề "Dịch vụ công lấy người dùng (người dân) làm trung tâm" thu hút sự quan tâm lớn tại hội thảo chuyên đề "Chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo đối với lãnh đạo, quản lý" ngày 10-10 tại Hà Nội. Hơn 800 nhà quản lý và lãnh đạo tham gia sự kiện chia sẻ về mô hình dịch vụ công trực tuyến của Pháp, được đánh giá là tiên tiến trong việc phục vụ người dân.
Hội thảo do Bộ Thông tin và Truyền thông tổ chức, tập trung vào các giải pháp công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Mô hình Pháp được lựa chọn như một ví dụ điển hình, trong đó dịch vụ công được thiết kế theo hướng người dân là trung tâm, giúp giảm thiểu thủ tục, tăng tính minh bạch và thuận tiện cho người sử dụng.
Trước đó, Việt Nam đã triển khai nhiều dự án số nhằm hiện đại hóa dịch vụ công, như cổng thông tin điện tử quốc gia, ứng dụng di động hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ. Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ vào thực tiễn vẫn còn nhiều thách thức, đặc biệt là trong việc đảm bảo tính dễ sử dụng và tính bảo mật thông tin.
Hội thảo cũng nhấn mạnh cần có sự phối hợp giữa các bộ, ngành và địa phương để tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ công đồng bộ, phù hợp với nhu cầu thực tế của người dân. Đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của Việt Nam, hướng đến một nền hành chính hiện đại, minh bạch và gần gũi hơn với người dân.
